AI店舗支援SaaS「口コミコム」、口コミ返信機能が「食べログ」にも連携開始

店舗向けAIサービス「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊　誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、日本最大級のレストラン検索・予約サービス「食べログ」（運営：株式会社カカクコム）の口コミ返信にも連携できるよう、「口コミコム」の口コミ返信機能をアップデートいたしました。

2024年8月23日（金）から「口コミコム」の管理画面より「食べログ」の店舗ページに投稿された口コミに対して返信できるようになりました。Googleマップをはじめとした口コミプラットフォームに加えて「食べログ」についても、口コミ返信対応において一括管理の対象となり、より効果的なコミュニケーション戦略を実施できます。

■ 「口コミコム」の口コミ返信機能でできること

「口コミコム」管理画面上から「食べログ」の店舗アカウントを連携することにより、店舗事業者は運営する各店舗を横断して「食べログ」に投稿された口コミに返信対応することができます（※）。Googleマップなどに投稿された口コミと並行して返信対応ができるため、店舗事業者の業務効率化をサポートします。
※「食べログ」の口コミ返信の際は、食べログが定める口コミ返信ガイドの遵守をお願いいたします。

2023年12月に連携開始した「食べログ」の店舗情報の管理と口コミの管理・分析機能*2に加え、今回口コミの返信にも連携したことで、より効果的に「口コミコム」を活用することができるようになりました。

本機能や「口コミコム」のその他機能など詳細は以下のフォームよりお問い合わせください。

→ https://kutikomi.com/contact/

■ 食べログについて

外食体験を豊かにするレストラン検索・予約サービス。掲載店舗数は86万店以上。お店が発信するこだわり情報やユーザーが投稿した口コミ・写真など、レストランに関する豊富な情報から、さまざまな視点で目的に合ったお店が探せます。またいつでもどこからでも、簡単に空席確認やネット予約ができます。

掲載店舗数は約86万店舗、月間利用者数*3は約9,278万人、月間PVは約22億1,030万PV、口コミ数は約6,710万件。*4

*1 「口コミコム」のAI返信サポートについてはこちら：https://mov.am/news/press/7246/

*2 「食べログ」との公式連携開始リリースについてはこちら：https://mov.am/news/press/8006/

*3 月間利用者数の計測方法について：

サイトを訪れた人をブラウザベースで数えた利用者数です（特定のブラウザ、OS等によっては一定期間経過後に再訪した利用者を重複計測する場合があります）。なお、モバイル端末のウェブページ高速表示に伴う利用者数の重複や、第三者による自動収集プログラムなどの機械的なアクセスについては可能な限り排除して計測しています。

*4 2024年8月時点