店舗向けAIサービス「口コミコム」のmov、Google for Startups クラウド プログラムに採択
店舗向けAIサービス「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、Google の スタートアップ企業支援プログラムである Google for Startups クラウド プログラムのうち、AI スタートアップ向けに特化した「AI スタートアップ プログラム」に採択されましたのでお知らせいたします。
累計1億件の口コミをAI解析してきた口コミコムは、Google Cloud より「AI」に特化したスタートアップとして認められ、今後の発展について強く期待いただき本プログラム採択に至りました。movは本プログラムを活用し、プロダクトの品質向上や Google Cloud の技術を生かした新機能など積極的に開発を進めていきます。
今後の事業展開
「AI スタートアップ プログラム*1」に採択されたことにより、movは最大＄350,000の Google Cloud クレジットが利用可能となりました。movは Google Cloud からの資金的サポートをうけるだけでなく、膨大な口コミをもとに店舗の課題をAIで抽出していく技術開発について Google Cloud と一緒に取り組んでまいります。
今後は店舗事業者に、より精度の高い口コミ分析による業務改善・集客支援を提供するとともに、オンラインの店舗情報を充実させることで一般の消費者の方々にとっても、お店選びをしやすい環境の実現に取り組んでまいります。
*1 AI スタートアップ プログラム詳細はこちら：https://cloud.google.com/startup?hl=ja
*2 AI返信サポート機能詳細はこちら：https://kutikomi.com/news/press/2036/
口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは
口コミコムは、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミサイトの一括管理ツール」です。
Google マップをはじめとした地図アプリやグルメサイト、口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新できるので、店舗情報の更新・修正をする工数を削減できます。また、AIを活用したお客様の口コミ分析や口コミ返信サポートができ、口コミの情報を活かした店舗改善や Google マップ・口コミサイトからの集客数増加を支援します。
さらに、インバウンド需要向けに有効なサイトとも連携しており、多言語で店舗情報の整備、口コミの言語別分析など、インバウンドにおけるMEO対策も可能となっております。
飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。
【口コミコム導入 3つのポイント】
＜その1＞ 19サイトと連携！店舗情報・メニューや商品・投稿を一括管理
Google マップなどの地図アプリや様々な口コミサイトにお店の情報を更新していくのはとても大変な作業です。口コミコムでは対応国内サイト数No.1（※mov調べ）の19サイトと連携しており、お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新すると、それぞれのサイトの店舗情報を一括・自動で更新できます。
また、口コミサイトや地図アプリ、SNSでクーポンの配布やセールの告知といった集客施策も一括配信できるので、セールやイベント、キャンペーンの告知、チラシアプリのチラシデータ配信など「お客様が来店したくなる施策」をまとめて配信できます。
＜その2＞ 口コミを一元管理！AIが分析・返信をサポート
さまざまな口コミサイトに散らばっているお店の口コミを一元管理できます。また、口コミコムのアンケート機能を活用したり自社で実施したりして集めたアンケート結果も集約して管理できます。
集約した口コミをAI解析したり、口コミや★の数分析といった最近の傾向を分析したり、都道府県別やフランチャイズ別で深掘りしたりして、お客様の声をもとにした店舗改善を実施できます。
また、内容に困りがちな口コミの返信もAIがサポートするので、口コミ対応におけるお客様との円滑なコミュニケーションを実現します。
＜その3＞ インバウンド対応も！最新情報・ノウハウを活かしたMEO対策
口コミコムは、インバウンド対策において重要な Google マップと大衆点評を一括管理・運用できる国内唯一のツールです。多言語の情報整備や、外国語の口コミ収集や「訪日外国人の声」を分析することで、インバウンドにおけるMEO対策が可能です。
また、口コミコムを提供するmovは、国内最大級のインバウンド総合メディア「訪日ラボ」を運営しており、その豊富な知見やノウハウを活かしてMEO対策をサポートします。
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*Google Cloud および Google マップは、Google LLC の商標です。