口コミ分析レポート【ファストファッションブランド編】を公開しました

口コミ分析レポート【ファストファッションブランド編】を公開しました

お客様の声のDXサービス「口コミコム」を運営する株式会社mov(代表取締役:渡邊 誠、本社:東京都渋谷区、以下mov)は、「口コミコム」独自の「分析機能」を用い、業界大手4ブランドを対象に「ファストファッション業界」の口コミ分析レポートを作成しました。

口コミは「消費者の購買行動にもっとも影響を与える要素」のひとつであり、Webマーケティングにおいても無視できないものになっているものの、現場では個別の記載ひとつひとつに目を通し一喜一憂している担当者も多いのが現状です。

そこで、本レポートは「口コミは読んでみたけど、些末な施策しか出てこない」と悩んでいる担当者の方向けに、口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。

■ファストファッション業界の口コミ分析レポート詳細

本レポートでは、ファストファッション大手4ブランド(ユニクロ、GU、ZARA、H&M)を対象に口コミを分析しました。
この対象4ブランドの新規口コミ投稿件数を分析したところ、過去5年間(2016年から2021年)で100倍以上に増加していることがわかりました。今後も多くの口コミが投稿されると予想できます。

口コミ分析レポート【ファストファッションブランド編】を公開しました

 

また、各社の口コミを口コミコムの独自AIで自動分析、特定のキーワードにおけるポジティブ・ネガティブ率を判定したところ、ユニクロ、GUは接客関連の口コミにおいて他2ブランドと圧倒的差をつけていることなどがわかりました。

口コミ分析レポート【ファストファッションブランド編】を公開しました

口コミ分析レポート【ファストファッションブランド編】を公開しました

このように口コミコムの口コミ分析機能を用いることで、口コミにおける頻出キーワードとそのポジティブ・ネガティブ率を見ることができ、自社の課題や強みを洗い出し業務改善へつなげることが可能です。

以下のページから詳細な分析レポートをダウンロードできます。
https://kutikomi.com/resource/reviewxfastfashion/

※口コミ抽出に利用した店舗は、口コミコムで定める条件のもとランダムに設定しております。また、個別の店舗名については回答を差し控えております。ご了承ください。

詳細は以下リリースを参照ください
ユニクロ、GUなど大手4ブランドの口コミ、過去5年で100倍以上に。「口コミ分析レポート【ファストファッションブランド編】」を口コミコムが公開
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000066.000024246.html